Beaucoup d’entreprises décident de prendre des solutions PIM en prenant en compte des besoins partiels. Elles le font pour résoudre une problématique rencontrée par un département au sein de l’entreprise
- Dans le cas d’un distributeur d’équipement de la maison, le département informatique a décidé qu’il fallait une solution PIM pour optimiser la gestion de leurs bases de données produits. Ils n’ont pas pris en compte les besoins du marketing et de la vente.
- Des industries agro-alimentaires ont choisi des solutions PIM (ou assimilées PIM) pour gérer les données liées à la règlementation EU1169, sans prendre en considération les besoins de publication croissants (GDSN, E-commerce, gestion des photos…)
- Des industries pharmaceutiques choisissent, pour chaque règlementation, une solution de gestion de données produits…
Ces cas ne sont pas exhaustifs et je suis certain que chaque lecteur a rencontré des situations similaires.
Généralement, ces projets ne tardent pas à faire face à des difficultés : délais, budget, ressources et au final, usage et adoption de l’outil.
Par expérience, les projets réussis de gestion de données produits (PIM ou MDM) ont réuni les conditions suivantes :
- Le PIM est un élément clé de la transformation des entreprises : Un sponsor et un engagement du top management sont critiques et vitaux dans un projet de gestion de données produits. Cela assurera les fondations solides de la transformation des entreprises. Un sponsor, appartenant au comité executif permettra de s’assurer que le projet PIM, incluant la gouvernance et la qualité, aura toujours les ressources adéquates et supportera les changements organisationnels que le PIM apportera.
- Le PIM est une application transverse métiers : L’implication de correspondants des différents départements générateurs et consommateurs de données garantira que les spécifications du PIM prennent en compte les besoins de l’ensemble de l’éco-système de l’entreprise, depuis les fournisseurs jusqu’aux clients.
- Le PIM doit assurer la qualité de la donnée : La gouvernance et la qualité de la donnée sont fondamentales à la réussite de tout PIM. Il est très important de connaître la source des données, la qualité des données et mettre en place les actions correctives (corriger les données et développer les processus permettant de pérenniser la qualité des données.
- Le PIM est un outil de publication multi-canal : La connaissance des différents consommateurs et l’identification des canaux de publication permettront de définir une stratégie cohérente de publication multi-canal de contenu produit (product content). Le PIM sera aisément configurable pour assurer la publication vers de futurs canaux.
Le choix et l’implémentation d’une solution doivent venir après avoir bien travaillé à la mise en place de ces 4 éléments.
Ces 4 points réunis sont les éléments fondateurs d’un projet réussi PIM. Ce sont des points de passage obligés pour toute entreprise . Ils doivent et peuvent s’adapter à sa taille.
Ils garantiront une adoption large du PIM au sein des entreprises, qui sera l’unité de mesure de la réussite de l’initiative PIM au sein d’une entreprise.